據(jù)介紹，該金融消費(fèi)糾紛案件為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行與其個(gè)人客戶趙某等人之間的逾期還款糾紛，涉案標(biāo)的為93042.75元。金融消費(fèi)者還款困難但是有還款意愿。案件起訴至莘縣人民法院后，法院與莘縣金融糾紛調(diào)解中心及時(shí)進(jìn)行了對(duì)接。莘縣金融糾紛調(diào)解中心立即派出特約調(diào)解員對(duì)案情進(jìn)行了調(diào)查，并與雙方當(dāng)事人取得了聯(lián)系。經(jīng)過(guò)對(duì)糾紛情況及雙方真實(shí)意愿的充分了解，調(diào)解員在莘縣法院金融糾紛調(diào)解室組織進(jìn)行了線上調(diào)解，成功促成當(dāng)事人雙方達(dá)成一致協(xié)議，并及時(shí)進(jìn)行了司法確認(rèn)。
據(jù)了解，今年年初在人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局的積極推動(dòng)下，中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)與人民法院調(diào)解平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“總對(duì)總”系統(tǒng)對(duì)接，由各地金融糾紛調(diào)解組織通過(guò)網(wǎng)站有效開(kāi)展在線調(diào)解工作。莘縣金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)作為全省首批特約調(diào)解組織成員單位之一，不斷加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤ㄔ骸⑷嗣胥y行上級(jí)行的溝通聯(lián)絡(luò)，積極尋找合適案源，率先完成了案件分派和處理，為線上訴調(diào)對(duì)接試點(diǎn)工作的鋪開(kāi)進(jìn)行了有益探索，作出了積極貢獻(xiàn)。
自2020年2月起，中國(guó)人民銀行莘縣支行與縣人民法院聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立金融消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作的實(shí)施意見(jiàn)》，以金融糾紛調(diào)解中心、法院金融糾紛調(diào)解室、金融機(jī)構(gòu)巡回調(diào)解為線下陣地全面推進(jìn)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解工作落地開(kāi)花，并利用人民法院多元調(diào)解平臺(tái)APP嘗試開(kāi)展線上調(diào)解。2020年全年組織開(kāi)展非訴糾紛調(diào)解7次，調(diào)解量26 筆，涉及借款人8家、擔(dān)保人14家，自然人88名，動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)10宗，調(diào)解金額到達(dá)16830萬(wàn)元，節(jié)約訴訟費(fèi)用高達(dá)40.49萬(wàn)元，為此次全流程在線訴調(diào)對(duì)接試點(diǎn)工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，奠定了良好的基礎(chǔ)。
