疫情當前，國網(wǎng)莘縣供電公司以供電優(yōu)質(zhì)服務為核心，全方位做好疫情期間保供電工作。
據(jù)悉，為切實保障疫情防控期間客戶用電需求，該公司多措并舉，力爭提供最優(yōu)質(zhì)的服務，全力做好防疫期間保供電工作。一是組織人員對醫(yī)院、衛(wèi)生防疫的線路及設(shè)備進行特巡，密切關(guān)注負荷變化，及時處理隱患故障。二是每天早、中、晚對營業(yè)廳窗口、桌椅、自動繳費機等進行消毒，所有窗口工作人員必須佩帶口罩上崗。三是依托村委廣播、微信群等渠道大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電渠道，號召客戶通過手機APP繳費、網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務。四是嚴格執(zhí)行“首部負責制”，主動向客戶說明業(yè)務辦理需提供的相關(guān)資料、辦理流程、收費項目和標準，并提供業(yè)務咨詢電話號碼，減少客戶重復往返。
